Обработка персоналъных данных

Контролером персональных данных интернет-магазина KliimaMarket.ee является Perfide OÜ (код EE101993980), расположенный по адресу Järvevana tee 5, телефон 6010295 и адрес электронной почты kontakt@kliimamarket.ee.

Какие персональные данные обрабатываются

•  имя, телефонный номер, адрес электронный почты;
•  адрес доставки товара;
•  номер банковского счета;
•  стоимость товаров и услуг и данные, связанные с выплатами (история покупок);
•  информация о поддержке клиентов.

С какой целью обрабатывается личная информация

• Личные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров.
• Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, информация о клиенте) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг и анализа предпочтений клиентов
• Номер банковского счета используется для возврата платежа клиенту.
• Личные данные, такие как электронная почта, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов).
• IP-адрес пользователя веб-магазина или другие сетевые идентификаторы обрабатываются для предоставления веб-магазина в качестве службы информационного общества и использования статистики использования Интернета.

Правовая основа 

• Обработка персональных данных выполняется с целью выполнения контракта с клиентом.
• Обработка личных данных осуществляется с целью соблюдения юридического обязательства (например, учет и разрешение споров).

 
Получатели, которым будут передаваться личные данные

• Персональная информация передается в поддержку интернет-магазина для истории покупки и для решения проблем клиентов.
• Имя, номер телефона и адрес электронной почты передаются поставщику транспортных услуг, выбранному клиентом. В случае товаров, доставленных курьером, адрес клиента также передается в дополнение к контактным данным.
• Когда онлайн-магазин выставляется поставщиком услуг, личные данные передаются поставщику услуг для целей учета.
• Личные данные могут передаваться поставщикам ИТ-услуг, если это необходимо для обеспечения функциональности веб-магазина или хранилища данных.

 
Безопасность и доступ к данным

• Личные данные хранятся на немецких серверах, расположенных на территории государства-члена Европейского Союза или стран, входящих в экономическую зону Европейского Союза. Данные могут быть отправлены странам, уровень защиты которых был оценен Европейской Комиссией как адекватный для американских компаний, которые являются членами структуры Privacy Shield.
• Доступ к персональным данным предоставляется онлайн-покупателями, которые могут получить доступ к личной информации для решения технических проблем, связанных с использованием интернет-магазина, и предоставления услуг поддержки клиентов.
• Интернет-магазин реализует соответствующие меры физической, организационной и информационной безопасности для защиты личной информации от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и раскрытия.
• Передача персональных данных онлайн-процессорам (например, поставщику транспортных услуг и хранению данных) обрабатывается на основе контрактов с интернет-магазином и авторизованными процессорами. Уполномоченные процессоры необходимы для обеспечения надлежащих гарантий в обработке персональных данных.

 
Поиск и улучшение личной информации

Личные данные можно просмотреть и скорректировать в профиле пользователя веб-магазина. Если покупка была произведена без учетной записи пользователя, вы можете получить доступ к личной информации через поддержку кластера.

 
Снятие согласия

Если обработка персональных данных происходит на основании согласия клиента, клиент имеет право отозвать свое согласие, сообщив о поддержке клиентов по электронной почте.

 
Удержание

• При закрытии учетной записи клиента интернет-магазина персональные данные будут удалены, если только эти данные не должны храниться для целей учета или для разрешения споров потребителей.
• В случае возникновения споров, связанных с платежами и спорами потребителей, личные данные будут сохранены до тех пор, пока иск не будет исполнен, или срок действия.
• Персональные данные, необходимые для целей бухгалтерского учета, будут храниться в течение семи лет.

 
Удаление

Чтобы удалить личную информацию, обратитесь в службу поддержки по электронной почте. Запрос на удаление будет отправлен не позднее месяца, и будет указан крайний срок для удаления данных.

 
Перенос  

Запрос на передачу, отправленный по электронной почте, будет получен не позднее, чем через месяц. Служба поддержки идентифицирует вашу личность и информирует вас о передаче личных данных.

 
Прямой маркетинг сообщения

• Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки сообщений прямого маркетинга, если клиент дал свое согласие. Если клиент не хочет получать уведомления о прямом маркетинге, вы должны выбрать соответствующую ссылку в заголовке электронной почты или контактную службу поддержки.
• Когда персональные данные обрабатываются для целей прямого маркетинга (профилирования), клиент вправе в любое время подвергать свои личные данные как для начальной, так и последующей обработки, в том числе для прямого маркетингового анализа, путем уведомления о поддержке клиентов по электронной почте (эта информация должна быть четко и индивидуально предоставлена из любой другой информации).

 
Расчет споров 

Споры, связанные с обработкой персональных данных, разрешаются посредством поддержки клиентов (kontakt@kliimamarket.ee). Контролирующим органом является Эстонская инспекция по защите данных (info@aki.ee).